Om os

I de fleste tilfælde handler valget af en intraoral scanner ikke kun om at vælge en enhed. Det handler om at vælge en måde at arbejde på.

Før vi kommer med en anbefaling, tager vores team tid til at forstå, hvordan kunden rent faktisk arbejder - klinikkens eller laboratoriets arbejdsgang, almindelige sagstyper, det aktuelle digitaliseringsniveau og endda hvor godt teamet er med ny teknologi. Baseret på dette tilbyder vi forslag, der afspejler reel brug, ikke kun produktspecifikationer.

Den samme tilgang gælder for distributører og partnere. Produktpositionering, applikationsscenarier og grundlæggende teknisk logik skal være klar, før produktet kommer på markedet. Et produkt, der er godt forstået, er langt mere tilbøjeligt til at blive brugt korrekt.

Levering markerer ikke slutningen af ​​tjenesten. På mange måder markerer det begyndelsen.

I denne fase giver AIDENT installationsvejledning, driftstræning og grundlæggende workflowsupport for at hjælpe brugerne med at integrere systemet i den daglige praksis. Det, vi bekymrer os om, er ikke, om produktet er leveret, men om det rent faktisk bliver brugt problemfrit.

For oversøiske kunder og partnere tilpasser vi vores support til regionale brugsvaner, og tilbyder fjernassistance og standardiseret træningsmateriale. Målet er enkelt: Reducer kommunikationsfriktion og hjælp udstyret med at falde til i rigtigt arbejde så hurtigt som muligt.

En intraoral scanner er et-højfrekvent værktøj. Over tid betyder stabilitet mere end kortsigtet-ydelse.

AIDENTs eftersalgssupport- dækker teknisk assistance, softwarevedligeholdelse, problemdiagnose og løbende brugsoptimering. Uanset om det er et lille operationelt spørgsmål eller et komplekst klinisk tilfælde, tager vores tekniske team del i analysen i stedet for at svare med generiske løsninger.

Tilbagevendende problemer og brugerfeedback gennemgås omhyggeligt og føres tilbage til produktudvikling. Denne kontinuerlige sløjfe er muligvis ikke synlig udefra, men den spiller en nøglerolle i at holde vores systemer pålidelige.

Efterhånden som vores internationale tilstedeværelse vokser, støtter AIDENT nu kunder i hele Mellemøsten, Europa og Asien.

For globale partnere omfatter vores service engelsk-teknisk kommunikations- og undervisningsmateriale, fjernteknisk assistance, produktvedligeholdelse og opgraderingssupport samt koordinering af kanal- og markedsbehov, når det er nødvendigt.

Vi er ikke fokuseret på hurtig ekspansion. At opbygge partnerskaber, der kan vare -, og som kan understøttes korrekt - betyder meget mere.

AIDENT behandler ikke service som et løfte skrevet på papir. Vi ser det som en integreret del af selve produktet.

Hvorvidt en enhed er værd at bruge-langt, afhænger ofte af én ting: Er nogen konsekvent ansvarlig på hvert trin? Fra den første konsultation til den daglige drift, fra fejlfinding til workflow-justering, fortjener service den samme opmærksomhed som udstyret.

Det er også grunden til, at mange kunder fortsætter med at arbejde med AIDENT, efterhånden som vores produkter udvikler sig.

Digital tandpleje fortsætter med at ændre sig, og ingen enkelt servicemodel passer til enhver situation.

AIDENT foretrækker at justere og forbedre sin support gennem praksis i den virkelige-verden og arbejde sammen med kunderne for at tilpasse sig nye teknologier, arbejdsgange og markedskrav.
Hvis du leder efter mere end bare udstyr - og værdsætter langsigtet-samarbejde og pålidelig support - kan vores service være værd at se nærmere på.